A Assurant Europe Insurance N.V., as suas subsidiárias e afiliadas (coletivamente “Assurant”, “Nós”, “Nosso” ou “Nós”) respeitam a privacidade dos nossos utilizadores ( “utilizador” ou “utilizadores”). Esta Política de Privacidade (a Política) descreve como recolhemos e utilizamos as Informações Pessoais que recolhemos e/ ou tratamos em relação à utilização do Nosso Seguro de dispositivos móveis Vodafone Care | Assurant e portal/website de participações de sinistros e tratamento de reclamações https://myinsurance-pt.care.vodafone.com/ (o “Serviço”). A Assurant Europe Insurance N.V. é a responsável pelo tratamento de dados e Informações Pessoais no contexto do Serviço.
Esta Política aplica-se apenas ao Serviço Vodafone Care | Assurant e não reflete práticas no que diz respeito à recolha de informações através de outros serviços que a Assurant oferece ou de sites que opera ou à Nossa recolha de informações por meios offline. Para rever as práticas de privacidade destes outros serviços, consulte as políticas respetivas e disponibilizadas para cada um.
Aconselhamos a leitura atenta desta Política para entender os seus direitos assim como a forma como recolhemos, usamos e tratamos as suas Informações Pessoais. Se não concordar com esta Política ou qualquer parte dela, não deve aceder ou usar nenhuma parte do Serviço. Se parar de usar o Serviço, pode exercer os seus direitos em relação às suas Informações Pessoais, conforme estabelecido neste Política.
Recolhemos Informações Pessoais nas situações definidas abaixo. Nesta Política, “Informações Pessoais” significa qualquer informação relacionada a um indivíduo identificado ou identificável, e não inclui dados em relação aos quais foram removidas informações pessoalmente identificáveis (como dados anónimos).
No momento da criação de uma conta no Serviço fornece-nos Informações Pessoais. Para criar uma conta no Serviço, pedimos que os Utilizadores façam login com seu ID Vodafone,
Pode ser necessário fornecer informações sobre o seu dispositivo coberto pelo seguro de dispositivos móveis(“dispositivos cobertos”). Neste âmbito, fornecerá informações sobre o seu dispositivo coberto,incluindo o comprovativo de compra com descritivo de IMEI, número de série, fabricante, modelo, memória e cor.
A recolha de Informações Pessoais são necessárias quando participar um sinistro e acionar o seguro. Quando participar um sinistro, podemos pedir que nos forneça os dados de contacto (incluindo número de telefone, morada, informações de entrega), informações do dispositivo coberto (incluindo número de telemóvel, fabricante, modelo, memória, cor, número de série, IMEI), comprovativo de compra do dispositivo (por exemplo, um recibo), fatura do serviço móvel, fornecedor do serviço de rede móvel, tipo de contrato e detalhes do incidente (incluindo a natureza, local e hora do incidente, relatórios à polícia ou ao fornecedor do serviço de rede móvel e detalhes do que está a ser participado). Armazenamos o seu histórico de participações, incluindo ID da participação e informações sobre quaisquer substituições ou reparações efetuadas, incluindo o ID de reparação.
Quando contactar a nossa equipa de apoio ao cliente por email, telefone ou de outra forma (por exemplo, quando pergunta sobre o estado da substituição do seu dispositivo ou sobre a reparação do seu dispositivo), recolheremos a informação que decidir partilhar connosco nas comunicações que efetuar para o nosso serviço (como a dúvida ou questão que Nos coloca).
Recolhemos informações sobre os dispositivos utilizados para aceder ao nosso serviço (incluindo endereço IP, ID do dispositivo, navegador usado, preferências de idioma do navegador, configurações de ecrã). Também recolhemos informações sobre a utilização do Nosso Serviço, incluindo data e hora dos acessos, registos, partilhas, edições e exclusões de eventos, as interações com as nossas equipas e registos de transações.
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, como web beacons, para recolher informação sobre a forma como utiliza e navega no Nosso Serviço (por exemplo, as páginas que visualiza e os links em que clica). Utilizamos cookies para nos ajudar a reconhecê-lo, melhorar a sua experiência, aumentar a segurança e medir a utilização e eficácia dos Nossos serviços. Para mais informações sobre os cookies que utilizamos no Serviço, consulte a Nossa Política de Cookies.
Se enviar uma participação de sinistro relativa a um dispositivo que tenha o mesmo número IMEI de uma participação anterior, tal será sinalizado pela nossa base de dados de prevenção de fraude, que contém informações (nome, informações de contacto, morada e IMEI) introduzidas por nós, outras seguradoras e agências de prevenção de fraude.
Quando efetua um pagamento no Nosso Serviço ou recebe um reembolso, recebemos determinadas informações dos Nossos processadores de pagamento, como o Vodafone Payment Gateway. Destas entidades, recebemos números de referência de transações.
Quando se regista, recebemos da Vodafone, através da qual adquiriu o Nosso produto, o seu nome, dados de contacto (ou seja, morada, endereço de email, número de telemóvel).
Também tratamos as informações da sua apólice Vodafone Care | Assurant, incluindo detalhes do produto e data de início da cobertura, histórico de sinistros anteriores, ID da apólice, detalhes da sua franquia e prémio, e estado da apólice, dispositivos associados e detalhes de pagamentos, para fins analíticos e de gestão financeira.
Também recolhemos, utilizamos e partilhamos dados agregados, tais como dados estatísticos ou demográficos, para os Nossos fins. Os dados agregados podem ser derivados das suas Informações Pessoais, mas não são Informações Pessoais, uma vez que estes dados não revelarão direta ou indiretamente a sua identidade. No entanto, se combinarmos ou ligarmos dados agregados com as suas Informações Pessoais para que possam identificá-lo direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como Informações Pessoais que serão utilizadas de acordo com esta Política.
Divulgaremos a sua Informação Pessoal a outras empresas do grupo Assurant com a finalidade de realizar tarefas diretamente relacionadas com a prestação do Serviço. Por exemplo, podemos partilhar as suas informações com as Nossas afiliadas para satisfazer a sua participação de sinistro.
Partilhamos as suas Informações Pessoais com fornecedores e prestadores de serviços em quem trabalhamos para a prestação do Serviço, incluindo operadores de websites, prestadores de serviços de apoio ao cliente e fornecedores de sistemas de comunicação, prestadores de serviços na nuvem e de gestão de armazéns. Consulte a Nossa lista de prestadores de serviços e terceiros abaixo para obter maior detalhe.
Partilhamos as suas Informações Pessoais com terceiros para fornecer os serviços, que utilizarão os dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade, que recomendamos que leia, incluindo fornecedores dos dispositivos cobertos, a Vodafone, prestadores de serviços de reparações e processadores de pagamento. Consulte a nossa lista de prestadores de serviços e terceiros para obter mais informações.
As informações sobre os nossos utilizadores, incluindo Informações Pessoais, serão divulgadas a agências de aplicação da lei, organismos reguladores, autoridades públicas ou de acordo com o exercício de processos judiciais se formos legalmente obrigados a fazê-lo, ou se acreditarmos, de boa-fé, que tal divulgação é necessária para cumprir uma obrigação ou pedido legal, para fazer cumprir os nossos termos e condições, para prevenir ou resolver problemas técnicos ou de segurança, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Assurant ou do grupo Assurant, dos nossos utilizadores, de terceiros ou do público
Se estivermos envolvidos numa fusão, aquisição, falência, reorganização, parceria, venda de ativos ou outra transação, poderemos divulgar as suas informações pessoais como parte dessa transação.
Ao fornecer o Serviço, as suas Informações Pessoais serão tratadas no Reino Unido e no Espaço Económico Europeu (o “EEE”). As Informações Pessoais também podem ser transferidas e tratadas em países onde os regulamentos de proteção de dados e de privacidade não oferecem o mesmo nível de proteção que o Reino Unido ou o EEE, incluindo a Ilha de Man e os EUA.
A partilha de informações pessoais com a nossa afiliada envolve transferências para fora do Reino Unido e do EEE para os EUA. Por exemplo, se partilharmos os seus dados com outras empresas do grupo Assurant para satisfazer a sua reclamação, esses dados serão processados pela Nossa afiliada localizada nos Estados Unidos.
A partilha de informações pessoais com os nossos fornecedores de serviços e parceiros envolve transferências a partir do Reino Unido para os EUA. Por exemplo, se o seu dispositivo abrangido for um iPhone, partilhamos a sua Informação Pessoal com a Apple Distribution International, sendo tais dados tratados e geridos pel Apple.Inc., a qual está localizada nos EUA.
Quando as Informações Pessoais forem transferidas para fora do Reino Unido e do EEE para um país que não esteja sujeito a uma decisão de adequação da Comissão da UE, ou equivalente no Reino Unido, asseguraremos que são implementadas as salvaguardas relevantes para proporcionar a proteção adequada das suas Informações Pessoais. Para obter uma cópia do mecanismo de transferência relevante ou informações adicionais sobre as transferências, dirija estes pedidos para info.vodafonept@assurant.com
Por favor, note que, em determinadas situações e, de acordo com a lei aplicável, poderá não nos ser possível ou obrigatório cumprir com todos os seus pedidos, por exemplo, cumprir um pedido de eliminação relacionado com informações que somos obrigados por lei a manter ou que temos um interesse legítimo imperioso em manter.
Se desejar enviar o seu pedido de direitos de privacidade, clique no seguinte link:
Se tiver questões de privacidade não resolvidas, tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados local. Em Portugal, esta autoridade é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
Comunicamos consigo por email, SMS e pelo Serviço. Enviaremos comunicações relacionadas com o serviço (por exemplo, “O seu dispositivo foi enviado”) e inquéritos de experiência do cliente.
Alertamos que não poderá cancelar a receção das nossas mensagens relacionadas com o serviço, mas pode cancelar a receção de outras comunicações utilizando o mecanismo de cancelamento de subscrição na parte inferior de cada email ou respondendo STOP às comunicações por SMS.
Conservamos as Informações Pessoais que nos forneça, se necessário, para cumprir as finalidades estabelecidas nesta Política, ou enquanto formos obrigados a fazê-lo por lei ou para cumprir uma obrigação regulamentar. Por exemplo, podemos conservar as informações relacionadas com sinistros até 6 anos a partir do final do contrato de seguro. Ao eliminar informações pessoais, tomaremos medidas para tornar tais Informações Pessoais irrecuperáveis ou irreproduzíveis, e os ficheiros eletrónicos que contenham Informações Pessoais serão eliminados permanentemente.
Implementámos salvaguardas destinadas a proteger as suas informações pessoais de acordo com as normas da indústria.
Temos implementadas medidas para restringir o acesso às informações pessoais apenas aos indivíduos que sabemos que têm um propósito comercial válido para ter acesso a esses dados. Mantemos implementadas salvaguardas físicas, eletrónicas e processuais. Seguimos as normas/standards geralmente aceites, concebidas para proteger as Informações Pessoais que nos são enviadas, tanto durante a transmissão como quando as recebemos. Exigimos que aqueles que nos prestam serviços e a quem fornecemos Informações Pessoais recolhidas através do serviço mantenham essas informações seguras e confidenciais. Contudo, nenhum método de transmissão de informação pela Internet ou método de armazenamento eletrónico é totalmente seguro. Por conseguinte, não podemos garantir a sua segurança absoluta.
Não recolhemos intencionalmente Informações Pessoais de menores de 18 anos. Deve ter, no mínimo, 18 anos para utilizar o Serviço.
Poderemos atualizar esta Política, de tempos a tempos. Se fizermos quaisquer alterações materialmente significativas à Nossa Política, iremos notificá-lo por email ou através de uma notificação através do Serviço, ou por outros meios. Por favor, reveja as alterações com atenção. A utilização continuada do serviço após a notificação de alterações será considerada como aceitação da política revista.
Para perguntas gerais, entre em contato connosco por e-mail em nfo.vodafonept@assurant.com
Teremos todo o prazer em receber quaisquer perguntas e comentários que possa ter em relação a esta Política. Por favor, escreva-nos para: Assurant Europe Insurance NV, com endereço em Paasheuvelweg 1, 1105 BE Amesterdão, Holanda ou envie-nos um e-mail para dataprotectionofficer@assurant.com
Conforme estabelecido no nossa Política de privacidade na secção 3, divulgamos as suas Informações Pessoais a determinados prestadores de serviços e terceiros.
Partilhamos as suas Informações Pessoais com fornecedores e prestadores de serviços com quem trabalhamos para a prestação do serviço, incluindo:
Partilhamos as suas informações pessoais para fornecimento dos serviços, que utilizarão os dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade, que o encorajamos a ler, incluindo:
Quando adiciona um dispositivo coberto ou apresenta uma reclamação, poderemos partilhar determinadas informações, incluindo o seu nome, dados de contacto e IMEI do dispositivo coberto, com o fornecedor desse dispositivo. Consulte a política de privacidade do fornecedor do seu dispositivo.
Fornecemos o Serviço como parte de uma oferta de produto com a Vodafone e partilhamos determinadas informações com a Vodafone, incluindo o seu número de apólice Assurant. A política de privacidade da Vodafone está disponível
Quando aceitamos e efetuamos pagamentos, utilizamos processadores e gateways de pagamento de terceiros, incluindo o estabelecido abaixo. Estes processadores recolherão os seus dados de acordo com as suas políticas de privacidade, incluindo os dados do cartão de pagamento (incluindo nome, número do cartão, data de emissão, validade, CVC):
Vodafone Payment Gateway